Hábil NF-e 2.2
Dúvidas mais comuns
PERGUNTA: Meu Certificado Digital teve a data de validade expirada e eu precisei adquirir um novo. Porém, agora não consigo mais utilizar os serviços do Hábil NF-e. Qual seria o problema?
RESPOSTA: Ao instalar um novo Certificado Digital, é necessário abrir a aba "Configurações", clicar no botão [...] que fica ao lado do campo "Número de Série", dentro do grupo "Certificado", selecionar o novo certificado e então clicar em OK. Ao fazer isso, o campo "Número de Série" será preenchido com o número de série do novo Certificado. Clique no botão "Salvar Alterações" para confirmar esta alteração. Em seguida, feche o Hábil NF-e 2.0 e abra-o novamente.
PERGUNTA : Como faço para atualizar o Hábil NF-e 2.0 para a versão 2.2 ?
RESPOSTA: Para fazer essa atualização, baixe o arquivo de atualização através da nossa página de download clicando aqui.
Após isso, siga os procedimentos de instalação disponíveis em nossa cartilha através desse link.
PERGUNTA: Para atualizar o Hábil NF-e para a versão 2.2, será necessário desinstalar o Hábil NF-e 2.0 ?
RESPOSTA: Não. Ao instalar o Hábil NF-e 2.2, ela será instalada na mesma pasta com o nome Habil NF-e 2.0. Se você instalar na pasta padrão do Hábil Empresarial, ficará com a seguinte estrutura de pastas : C:\Arquivos de programas\Koinonia Software\Habil for Windows\Habil NF-e 2.0.
PERGUNTA: Já tenho o Hábil NF-e atualizado para a versão 2.2, preciso atualizar o Hábil Empresarial também?
RESPOSTA: Sim. Você deve ter a última versão homologada no PAF-ECF do Hábil Empresarial PROFISSIONAL instalada; essa é uma exigência legal
PERGUNTA: Depois de atualizar para o Hábil NF-e 2.2, as notas enviadas pela Hábil NF-e 2.0 serão perdidas ?
RESPOSTA: Não, as notas enviadas e os arquivos da versão 2.0 ficarão como estão. Veja também a PERGUNTA acima: Para atualizar o Hábil NF-e para a versão 2.2, será necessário desinstalar o Hábil NF-e 2.0 ?
PERGUNTA: Quais são os novos campos de preenchimento obrigatório na versão 2.2 da NF-e (exigência do Governo) ?
RESPOSTA: Será necessário preencher o campo GTIN e CEP na versão 2.2.
PERGUNTA: Depois de instalar o Hábil NF-e 2.2, sou obrigado a preencher os novos campos ?
RESPOSTA: Sim, sem o preenchimento dos campos acima, não será possível fazer o envio das notas na versão 2.2. Na dúvida de como preencher os campos, o ideal é entrar em contato com seu contador.
PERGUNTA: Já tenho o Hábil NF-e 2.0, depois de adquirir a atualização para o Hábil NF-e 2.2, irei receber uma nova Chave de Registro ?
RESPOSTA: Não, a Chave de Registro continua a mesma. Depois que você adquirir a atualização, iremos fazer somente uma validação do seu registro para que o mesmo funcione corretamente para o Hábil NF-e 2.2.
PERGUNTA: Quais os Estados ainda NÃO trabalham com a NF-e 2.2 ?
RESPOSTA: Todos os estados estão aptos para trabalhar com a NFe 2.2.
PERGUNTA: Dentro do Hábil NF-e 2.2, na guia/aba Configurações, não consigo preencher os campos CNPJ e Inscrição Estadual, porque ?
RESPOSTA: Esses campos não estão liberados para edição, porém, eles serão preenchidos automaticamente através da sua Chave de Registro.
Se o seu CNJP e Inscrição Estadual continuar em branco, mesmo após preencher o campo Chave de Registro, entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@habil.com.br ou telefone (0xx46) 3225 6234.
PERGUNTA: Sou obrigado a emitir as Notas Fiscais Eletrônicas no padrão 2.2 ?
RESPOSTA: A partir do dia 01/11/2011, todos os usuários da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) serão obrigados a utilizar o ambiente da Versão 2.2, conforme exigência da Secretaria da Fazenda.
Você pode obter mais detalhes sobre a obrigatoriedade com seu contador ou através do site da Secretaria da Fazenda: http://www.nfe.fazenda.gov.br
PERGUNTA: Ao enviar a NF-e, ocorre o erro "Não foi definido o Código de Regime Tributário para esta empresa !!"
RESPOSTA: Para resolver esse problema, abra o Hábil Empresarial, acesse o menu Arquivos / Empresas, na guia/aba Mensagens e preencha o campo CRT conforme a situação de sua empresa.
Caso tenha dúvida no preenchimento desses campos, o ideal é entrar em contato com seu contador.
Através da cartinha do Hábil NF-e 2.2 você poderá verificar quais campos são obrigatórios. Para visualizar essa cartilha acesse esse link.
ATENÇÃO : O Hábil NF-e 2.2 é um módulo adicional, comercializado à parte, e depende do Hábil Empresarial versão PROFISSIONAL para funcionar. Você deve ter a última versão homologada no PAF-ECF do Hábil Empresarial PROFISSIONAL instalada; essa é uma exigência legal. Esse módulo é específico para a Nota Fiscal Eletrônica Federal, e NÃO para Nota Fiscal Eletrônica de Serviços (Municipal) onde cada prefeitura tem o seu padrão.
Caso você seja de um dos ramos seguintes, entre em contato conosco ANTES de adquirir o módulo Hábil NF-e 2.2 : Armas/Armamentos, Medicamentos, Combustíveis ou Veículos Novos.
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Caso você tenha alguma dúvida em relação
à sua compra : 1) Ligue em horário comercial para (0xx46) 3225-6234 2) Escreva para vendas@habil.com.br (ou) 3) Caso você use o Skype(r), ligue-nos clicando em um dos botões abaixo (ou) : Vendas do Hábil 1 - Vendas do Hábil 2 - Vendas do Hábil 3 - 4) Caso você use o MSN(r), adicione-nos no e-mail vendas@habil.com.br ( clique e adicione ou clique para chamar ) 5) Use nosso Chat de Atendimento On-Line clicando na imagem abaixo e escolhendo o departamento "Vendas do Hábil" |
